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Se sua mensagem for sobre um pedido já feito, inclua o número do pedido e uma breve descrição do que está acontecendo (por exemplo, se a chave não ativou ou se você recebeu um produto diferente do comprado). Isso evita idas e vindas e já ajuda a equipe a localizar sua compra direto.

Dúvidas sobre troca, reembolso ou garantia têm respostas detalhadas na nossa Política de Trocas e Política de Garantia, mas fique à vontade para escrever de qualquer forma.