Política de Entrega

Última atualização: 3 de julho de 2026

Todos os produtos vendidos pela Keysfan são licenças digitais. Não existe envio físico, transportadora, Correios ou aduana envolvidos: a entrega acontece por e-mail e WhatsApp, diretamente para os dados informados no pedido.

Como funciona a entrega

Depois que o pagamento é confirmado, enviamos a chave de ativação (25 caracteres) junto com o link oficial de download e as instruções de instalação, por e-mail e WhatsApp. Não há rastreamento postal, código de rastreio ou retirada em agência, porque não há nenhum objeto físico a ser transportado.

Prazo de entrega

O prazo de entrega depende de quando o pagamento é confirmado pelo meio escolhido:

  • Pix: confirmação imediata, chave enviada em até algumas horas.
  • Cartão de crédito ou débito: confirmação em minutos, chave enviada em até 24 horas.
  • Boleto bancário: a compensação leva de 1 a 3 dias úteis; a chave é enviada em até 24 horas após essa confirmação.

Em qualquer caso, o prazo máximo de entrega é de 24 horas após a confirmação do pagamento, dentro do nosso horário de atendimento (segunda a sexta, das 10h às 18h).

Não recebi minha chave, o que fazer?

Antes de nos contatar, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico do e-mail cadastrado no pedido, já que mensagens automáticas às vezes caem ali. Se mesmo assim você não encontrar sua chave após o prazo informado acima, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou WhatsApp abaixo, informando o número do pedido. Reenviaremos a chave ou, se identificarmos qualquer problema no envio, faremos o reembolso integral do valor pago.

Endereço de e-mail e telefone corretos

Como a entrega é feita para o e-mail e o WhatsApp informados na compra, é essencial conferir esses dados antes de finalizar o pedido. A Keysfan não se responsabiliza por atrasos causados por informações de contato incorretas fornecidas pelo cliente, mas ajudamos a corrigir o cadastro e reenviar a chave sempre que possível.

Contato

KEYSFAN
E-mail: contato@keysfan.com.br
WhatsApp: (11) 99238-8027
Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 18h (exceto feriados)