Termos de serviço

Última atualização: 3 de julho de 2026

Bem-vindo ao site da Keysfan. Ao acessar ou usar este site, você concorda com os Termos e Condições abaixo. Leia com atenção antes de fazer qualquer compra. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize nossos serviços.

1. Quem somos

A Keysfan é operada por KEYSFAN, CNPJ 50.332.658/0001-79, com sede na Rua Itacoatiara, 135, Goiânia, GO. Somos uma loja especializada na revenda de chaves de ativação digitais para softwares Microsoft, como Windows, Office, Project e Visio.

2. Definições

2.1. Keysfan refere-se à loja virtual descrita no item 1.

2.2. Usuário refere-se a qualquer pessoa que navegue ou utilize os Serviços oferecidos pela Keysfan.

2.3. Chave ou licença refere-se ao código de ativação digital vendido pela Keysfan para uso do software correspondente.

3. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da Keysfan, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos e Condições, com a nossa Política de Privacidade e com a nossa Política de Trocas. Se não estiver de acordo com algum desses documentos, pedimos que interrompa o uso do site.

4. Elegibilidade

Para comprar na Keysfan, você deve ser maior de 18 anos ou estar devidamente representado ou assistido por um responsável legal, conforme o Código Civil e o Estatuto da Criança e do Adolescente.

5. Produtos e serviços

5.1. A Keysfan revende chaves digitais de ativação para softwares e sistemas operacionais de terceiros, adquiridas de distribuidores. Não somos fabricantes desses softwares.

5.2. Os produtos são entregues em formato digital, por e-mail e WhatsApp, após a confirmação do pagamento.

5.3. Antes de comprar, é responsabilidade do cliente verificar se a versão e a edição do software escolhido são compatíveis com o seu computador.

6. Marcas registradas e propriedade intelectual

Windows, Office, Project, Visio e Microsoft são marcas registradas da Microsoft Corporation. A Keysfan é uma revendedora independente e não possui qualquer vínculo, patrocínio ou afiliação oficial com a Microsoft. O uso dessas marcas neste site tem finalidade exclusivamente descritiva, para identificar os produtos vendidos.

O conteúdo deste site (textos, imagens e identidade visual da Keysfan) é de propriedade da Keysfan ou de seus licenciadores, e não pode ser reproduzido sem autorização.

7. Pagamento

7.1. Aceitamos cartão de crédito, débito, boleto bancário e Pix, processados por parceiros de pagamento seguros e certificados.

7.2. A confirmação do pagamento pode levar de alguns minutos até 3 dias úteis, dependendo do método escolhido.

8. Entrega dos produtos

8.1. As chaves adquiridas são enviadas por e-mail e WhatsApp após a confirmação do pagamento.

8.2. É responsabilidade do cliente informar um e-mail e telefone válidos no momento da compra.

8.3. A Keysfan não se responsabiliza por atrasos causados por falhas no serviço de e-mail do cliente ou por dados de contato incorretos fornecidos por ele.

9. Trocas, reembolso e direito de arrependimento

9.1. Se a chave recebida apresentar defeito ou for diferente do produto comprado, você tem direito à troca ou ao reembolso, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo para relatar o problema é de 30 dias corridos após o recebimento.

9.2. Por se tratar de compra feita fora de estabelecimento físico, você também tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral. Esse direito vale enquanto a chave não tiver sido revelada, usada ou ativada em nenhum dispositivo, já que, a partir daí, o conteúdo digital passa a ser considerado consumido.

9.3. Os detalhes completos do processo de troca e reembolso estão na nossa Política de Trocas.

10. Responsabilidades do usuário

10.1. O usuário concorda em utilizar o site da Keysfan de forma responsável, sem infringir leis vigentes.

10.2. É proibido usar o site para fins ilegais, fraudulentos ou não autorizados, incluindo a tentativa de revenda não autorizada das chaves adquiridas.

11. Limitação de responsabilidade

A Keysfan não se responsabiliza por instabilidades do site fora do nosso controle, por incompatibilidades entre o software adquirido e o hardware do cliente, ou por problemas causados pelo uso da chave em desacordo com os termos de licenciamento da Microsoft. Nossa responsabilidade se limita ao valor efetivamente pago pelo produto.

12. Prevenção a fraudes

Podemos recusar, cancelar ou suspender um pedido quando houver indício de fraude, uso indevido de meio de pagamento ou violação destes Termos. Nesse caso, avisaremos o cliente pelo e-mail cadastrado e faremos o estorno de qualquer valor já pago.

13. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

14. Modificações destes Termos

Podemos alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, para refletir mudanças na lei, nos nossos serviços ou por outras razões operacionais. As alterações entram em vigor a partir da publicação nesta página, com a data de "Última atualização" revisada.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas preferencialmente pelo foro do domicílio do consumidor, conforme o artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.

16. Contato

KEYSFAN
CNPJ: 50.332.658/0001-79
Endereço: Rua Itacoatiara, 135, Goiânia, GO
E-mail: contato@keysfan.com.br
WhatsApp: (11) 99238-8027
Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 18h (exceto feriados)