Política de privacidade

Última atualização: 3 de julho de 2026

Quem é o controlador dos seus dados

Esta Política de Privacidade é da KEYSFAN, CNPJ 50.332.658/0001-79, com endereço na Rua Itacoatiara, 135, Goiânia, GO. A Keysfan é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, "LGPD").

Nossa loja é construída sobre a plataforma Shopify, que atua como operadora de parte dos dados (hospedagem, processamento de pagamentos e infraestrutura técnica), conforme detalhado mais abaixo. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles.

Se você não concorda com algum ponto desta política, pode entrar em contato conosco pelos canais listados ao final antes de continuar usando o site.

Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para vender, entregar e dar suporte às licenças digitais que comercializamos. As categorias são:

  • Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e endereço (quando aplicável a produtos com envio físico ou emissão de nota fiscal).
  • Dados de pagamento: forma de pagamento escolhida, status da transação e comprovantes. A Keysfan não armazena o número completo do seu cartão de crédito: o pagamento é processado por gateways certificados PCI DSS integrados à Shopify, e apenas o resultado da transação chega até nós.
  • Dados da conta: nome de usuário, senha (armazenada de forma criptografada) e preferências de conta, quando você opta por criar um cadastro.
  • Dados de pedido: produtos comprados, chaves de licença geradas para o seu pedido, histórico de compras, devoluções e trocas.
  • Comunicações: mensagens trocadas com nosso atendimento por e-mail, WhatsApp ou outros canais de suporte, incluindo o conteúdo necessário para resolver dúvidas de ativação.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies, coletados automaticamente durante o uso do site.

De onde vêm esses dados

  • Diretamente de você: ao criar uma conta, finalizar uma compra ou falar com nosso suporte.
  • Automaticamente: pelo seu navegador ou dispositivo, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, enquanto você navega pela loja.
  • De operadores que nos prestam serviço: como a Shopify (hospedagem e infraestrutura), processadores de pagamento e transportadoras, quando eles coletam ou repassam dados necessários para concluir seu pedido.

Bases legais e finalidades do tratamento

De acordo com o artigo 7º da LGPD, tratamos seus dados pessoais apoiados em uma ou mais das seguintes bases legais, conforme a finalidade:

  • Execução de contrato: para processar seu pedido, gerar e enviar a chave de licença adquirida, calcular parcelamento e cumprir o que foi acordado na compra.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de nota fiscal, guarda de registros fiscais e atendimento a exigências de órgãos públicos.
  • Legítimo interesse: para prevenir fraudes e uso indevido da loja, melhorar a experiência de navegação e manter a segurança dos Serviços, sempre de forma proporcional e sem comprometer seus direitos.
  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing e promoções por e-mail ou WhatsApp, que você pode revogar a qualquer momento.
  • Proteção ao crédito: para análises antifraude realizadas junto aos meios de pagamento no momento da compra.

Como compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:

  • Shopify, como operadora responsável pela hospedagem, infraestrutura e parte do processamento técnico da loja.
  • Processadores de pagamento certificados, para validar e concluir sua transação com segurança.
  • Transportadoras e serviços de e-mail/WhatsApp, quando necessário para a entrega da sua chave de licença ou comunicação sobre o pedido.
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprir obrigação fiscal.
  • Parceiros de marketing, apenas se você consentir com o recebimento de publicidade personalizada; você pode retirar esse consentimento a qualquer momento pelos canais de contato abaixo.

Transferência internacional de dados

A Shopify, nossa operadora de hospedagem, pode processar e armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, exigimos que a transferência siga as garantias previstas no artigo 33 da LGPD, como cláusulas contratuais específicas ou o tratamento em países com nível de proteção de dados considerado adequado.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para manter seu carrinho de compras, lembrar preferências e entender como o site é utilizado, o que nos ajuda a corrigir problemas e melhorar a navegação. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora isso possa limitar algumas funcionalidades da loja, como a finalização automática do carrinho.

Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (SSL/TLS) em todo o site e processamento de pagamento por gateways certificados PCI DSS. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, então recomendamos que você nunca compartilhe sua senha ou dados de pagamento por canais não oficiais, como e-mails ou mensagens que não venham de contato@keysfan.com.br.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta, atender obrigações legais e fiscais (geralmente 5 anos para documentos fiscais, conforme legislação tributária) ou até que você solicite a exclusão, quando não houver base legal que exija a manutenção dos dados.

Seus direitos como titular dos dados

Conforme o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos algum dado pessoal seu;
  • Acessar os dados que temos sobre você;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados;
  • Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha;
  • Revogar seu consentimento a qualquer momento;
  • Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos dados informados na seção "Contato" abaixo. Podemos pedir que você confirme sua identidade antes de atender à solicitação, como forma de proteger seus próprios dados contra pedidos indevidos de terceiros. Responderemos dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável.

Dados de crianças e adolescentes

Os Serviços da Keysfan são destinados a maiores de 18 anos ou a menores devidamente assistidos ou representados por seus responsáveis legais, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento específico e destacado de um dos pais ou responsável legal, nos termos do artigo 14 da LGPD. Se você é responsável por uma criança que compartilhou dados pessoais conosco sem sua autorização, entre em contato para que possamos excluir essas informações.

Encarregado de proteção de dados (DPO)

A Keysfan mantém um canal dedicado para questões de privacidade, atendido pela Equipe de Privacidade da Keysfan, responsável por receber e encaminhar suas solicitações relacionadas a esta política e ao tratamento dos seus dados pessoais. O contato está disponível na seção "Contato" abaixo.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre como tratamos seus dados pessoais, fale primeiro conosco pelos canais abaixo, para que possamos resolver diretamente. Caso não fique satisfeito com a resposta, você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. Sempre que isso acontecer, publicaremos a versão revisada nesta página e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo.

Contato

KEYSFAN
CNPJ: 50.332.658/0001-79
Endereço: Rua Itacoatiara, 135, Goiânia, GO
E-mail: contato@keysfan.com.br
WhatsApp: (11) 99238-8027
Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 18h (exceto feriados)